Términos del Servicio
El presente sitio web www.carlosviteri.com es operado por Carlos Viteri, consultor especializado en comercio electrónico con base en Guayaquil, Ecuador. Al acceder, navegar o contratar servicios a través de este sitio, aceptas estos Términos del Servicio, los cuales regulan la relación profesional bajo criterios de transparencia, responsabilidad y buenas prácticas internacionales.
Este sitio tiene como finalidad ofrecer servicios de consultoría, desarrollo, optimización y crecimiento digital enfocados en ecommerce, posicionamiento SEO, marketing digital y soluciones tecnológicas. El uso del sitio implica un compromiso de actuar de forma lícita, ética y respetuosa, sin afectar la operatividad, seguridad o reputación de la marca.
Los servicios se prestan bajo un esquema personalizado. Cada proyecto se formaliza mediante una propuesta, contrato o acuerdo específico donde se definen alcance, entregables, tiempos, inversión y condiciones particulares. En caso de discrepancia, prevalecerá lo establecido en el acuerdo comercial firmado entre las partes.
En materia de SEO, el cliente reconoce que el posicionamiento en motores de búsqueda depende de múltiples variables externas, incluyendo algoritmos de terceros, competencia, autoridad del dominio, calidad del contenido y factores de mercado. En consecuencia, no se garantiza ranking específico, tráfico determinado ni resultados en un plazo concreto. El servicio se enfoca en la implementación de estrategias técnicas, optimización on-page y off-page, arquitectura web, contenido y analítica, bajo estándares profesionales. El cliente es responsable de la continuidad de las acciones, la inversión y la correcta ejecución de recomendaciones. Cualquier proyección o estimación será referencial y no constituye garantía contractual.
En proyectos de desarrollo web o ecommerce, el trabajo se ejecuta en función de un alcance previamente aprobado. Cualquier funcionalidad, integración o ajuste no contemplado inicialmente será considerado como cambio de alcance y podrá implicar costos adicionales y ajustes en los plazos. El cliente se compromete a proporcionar de manera oportuna todos los insumos necesarios, incluyendo contenidos, accesos, aprobaciones y recursos. Retrasos atribuibles al cliente extenderán automáticamente los tiempos de entrega sin penalización para el proveedor.
En implementaciones de ecommerce, integraciones con pasarelas de pago, sistemas logísticos, CRMs, ERPs o cualquier tecnología de terceros, el cliente acepta que dichas plataformas operan bajo sus propias condiciones, disponibilidad y políticas. No se asume responsabilidad por fallos, interrupciones, cambios técnicos, limitaciones o pérdidas derivadas del uso de servicios externos. El alcance del servicio se limita a la correcta configuración e integración según las capacidades disponibles al momento de la implementación.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la complejidad del proyecto, cambios de alcance, tiempos de respuesta del cliente o factores externos. No se considerará incumplimiento cuando existan retrasos justificados por estas causas.
Los valores de los servicios se establecen en propuestas personalizadas. Salvo acuerdo distinto, los proyectos requieren un anticipo para su inicio. En esquemas de pagos parciales, el incumplimiento de pagos faculta la suspensión inmediata de actividades, sin responsabilidad por retrasos o afectaciones derivadas. No se contemplan reembolsos por servicios ya ejecutados o en curso. En caso de cancelación anticipada por parte del cliente, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha.
Todo el contenido desarrollado en el marco de un proyecto será entregado conforme a lo acordado. La propiedad intelectual de los entregables finales podrá ser transferida al cliente únicamente una vez cumplidas todas las obligaciones de pago. Hasta entonces, los derechos permanecen reservados. Independientemente de lo anterior, Carlos Viteri conserva el derecho de reutilizar conocimientos, metodologías, frameworks y aprendizajes generales, así como de incluir el proyecto en su portafolio profesional, salvo acuerdo de confidencialidad específico.
El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre los contenidos, marcas, datos y materiales proporcionados para el desarrollo del proyecto, liberando de responsabilidad al proveedor frente a cualquier reclamación de terceros por uso indebido de propiedad intelectual o datos.
Toda información compartida en el marco de la relación será tratada como confidencial y utilizada exclusivamente para la ejecución de los servicios. Esta obligación se mantendrá incluso después de finalizada la relación comercial, salvo que la información sea de dominio público o exista requerimiento legal.
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la normativa aplicable en Ecuador, con fines de contacto, gestión comercial y ejecución de servicios. El usuario acepta el uso de dichos datos bajo estos términos.
El sitio puede contener enlaces a terceros. No se asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad o prácticas de dichos sitios externos.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Carlos Viteri por cualquier reclamación derivada de los servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en el proyecto específico. En ningún caso se será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o afectaciones reputacionales.
Se considerarán causas de fuerza mayor aquellos eventos fuera de control razonable, incluyendo fallos de internet, ataques cibernéticos, decisiones de terceros proveedores, cambios regulatorios o eventos naturales, los cuales podrán afectar la prestación del servicio sin generar responsabilidad.
Estos términos pueden ser actualizados en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web. La relación se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para consultas o requerimientos, puedes utilizar los canales oficiales disponibles en el sitio web.